Politique d’expédition

Politique d’expédition – CozzyPaws Maroc

Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le vendredi après 15h ou pendant le week-end seront traitées le lundi suivant.

Zones de livraison

  • Nous livrons dans tout le Maroc grâce à nos partenaires de transport.

  • Pour les zones éloignées ou difficiles d’accès, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Délais de livraison estimés

  • Casablanca & région : 1 à 2 jours ouvrables

  • Grandes villes (Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc.) : 2 à 4 jours ouvrables

  • Autres villes & zones éloignées : 3 à 6 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, fêtes nationales, perturbations du transport, etc.).

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés lors de la commande selon votre adresse.

  • Livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat (à définir, ex. 200 MAD).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un appel de notre transporteur pour confirmer la livraison.
Vous pouvez également nous contacter à support@cozzypaws.com pour suivre l’état de votre commande.

Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande tarde plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier avec le transporteur et trouver une solution rapide.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📧 Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous à : support@cozzypaws.com